Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 31900, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan baik dan selamat:
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda daftarkan. Maklumat ini diperlukan untuk membuat dan mengesahkan akaun anda serta memenuhi keperluan pengesahan identiti.
Maklumat Pembayaran
Apabila anda membuat deposit atau mengeluarkan kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM), kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (seperti Boost, GrabPay atau TNG eWallet), jumlah transaksi, masa dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kata laluan dompet digital anda secara langsung — semua pemprosesan kewangan dikendalikan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berdaftar.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, model telefon, versi pelayar web, alamat IP dan resolusi skrin. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman platform untuk pelbagai peranti Android dan iOS yang digunakan oleh pengguna Malaysia.
Data Penggunaan
Kami merekodkan log aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, waktu sesi, frekuensi akses, butang yang diklik dan halaman yang dilawati. Data ini digunakan untuk meningkatkan antara muka dan memastikan keselamatan akaun dengan mengesan corak yang tidak biasa.
Tujuan Penggunaan Maklumat
31900 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan kepada pengguna Malaysia:
- Pengurusan Akaun: Mengesahkan identiti pengguna, memproses pendaftaran, menguruskan log masuk dan memastikan keselamatan akaun daripada akses tidak sah.
- Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam RM, menjejak sejarah transaksi dan menyelesaikan pertikaian pembayaran jika berlaku.
- Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki prestasi platform, menambah baik antara muka dan menambah ciri baharu yang relevan untuk pengguna tempatan.
- Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan, dengan persetujuan anda, maklumat tawaran atau kemaskini platform.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan di Malaysia termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
31900 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
Penyimpanan Data dan Keselamatan
31900 mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
- Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 31900 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS. Ini bermaksud maklumat akaun dan transaksi tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran melalui internet.
- Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang diproses secara kriptografi (hashed) dan tidak boleh dibaca semula oleh sesiapa pun termasuk kakitangan kami.
- Akses kepada data pengguna di bahagian dalaman platform dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tujuan operasi tertentu, dan tertakluk kepada kawalan akses yang ketat.
- Data pengguna disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan akan dipadamkan mengikut tempoh yang ditetapkan.
Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi sokongan 31900 dengan segera.
Perkongsian Data dan Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
31900 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:
- Dengan penyedia pemprosesan pembayaran yang diluluskan bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran RM diproses dengan selamat.
- Dengan pembekal permainan yang diperlukan untuk menyampaikan kandungan permainan kepada anda, setakat maklumat teknikal yang diperlukan sahaja.
- Dengan pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
Hak Pengguna atas Data Peribadi
Sebagai pengguna 31900 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera dalam kes tertentu.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data peribadi anda, hubungi pasukan 31900 melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini kepada Dasar Ini
31900 berhak mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat, tarikh "berkuat kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 31900 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel: [email protected]
- Sokongan langsung: Melalui chat dalam platform, tersedia 24 jam sehari
- Soalan Umum: Layari halaman soalan lazim kami untuk jawapan segera tentang privasi dan keselamatan akaun
Pasukan sokongan 31900 akan berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah, biasanya dalam tempoh 3 hari bekerja.
Ada Pertanyaan Lanjut?
Pasukan 31900 sedia membantu anda memahami cara data anda digunakan dan dilindungi. Hubungi kami atau layari halaman soalan lazim untuk maklumat lebih lanjut.